Juridische informatie & voorwaarden
Welkom bij Premiumaanwijzer. Op deze pagina vindt u onze bedrijfsgegevens, algemene voorwaarden, informatie over consumentenrechten (NLD), garantie, aansprakelijkheid en de klachtenprocedure. Deze informatie is opgesteld in overeenstemming met Nederlands recht en relevante EU-richtlijnen voor consumentenbescherming.
Diensten: auto reparatie, onderhoud, APK keuring, auto diagnose en auto-elektronica reparatie. Voor werk dat buiten onze vestiging wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld aan huis) gelden aanvullende afspraken en afspraken over voorrijkosten worden altijd vooraf bevestigd.
Bedrijfsgegevens
- Naam onderneming: Premiumaanwijzer
- Adres: Keizersgracht 247, 1016EA Amsterdam, Netherlands
- Telefoon: +31 6 4879 2013
- E-mail: Premiumaanwijzer@outlook.com
- KVK: 81234567
- BTW: NL001234567B01
- IBAN: NL12INGB0123456789
- Erkenningen: BOVAG (waar van toepassing) / Ervaren monteurs
Algemene voorwaarden – dienstverleningskarakter
Onze werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van offerte of opdrachtbevestiging. Prijzen zijn inclusief arbeidsloon en onderdelen tenzij anders vermeld. Offertes zijn geldig zoals aangegeven; een definitieve prijs wordt bevestigd na inspectie of diagnose.
Betaling: Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij niet-tijdige betaling kunnen kosten in rekening worden gebracht conform wettelijke bepalingen.
Annulering: Afspraken kunnen kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 24 uur vooraf. Bij ***-show of late annulering behoudt Premiumaanwijzer zich het recht voor kosten in rekening te brengen.
Consumentenrechten (NLD)
Als consument heeft u rechten onder Nederlands en EU-recht bij op afstand gesloten overeenkomsten en bij diensten. Voor consumententransacties via internet geldt in veel gevallen een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor diensten geldt echter een uitzondering: als u expliciet instemt dat de dienst vóór het einde van de bedenktijd begint en wij dit bevestigen, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering van de dienst begint.
Voor reparaties in onze werkplaats is doorgaans geen herroepingsrecht van toepassing nadat wij zijn begonnen met de uitvoering op uw uitdrukkelijke opdracht.
Meer informatie: Raadpleeg uw rechten via de Europese ODR-website en de Nederlandse consumentenautoriteiten. Gebruik het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr/
Garantie, onderdelen en aansprakelijkheid
Garantie: Wij bieden garantie op werkzaamheden en gemonteerde onderdelen conform schriftelijke afspraken en de voorwaarden van de leverancier. Garantieperioden worden op de factuur of in de opdrachtbevestiging opgenomen.
Aansprakelijkheid: Wij zijn aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de uitgevoerde opdracht, voor zover toegestaan door de wet. Indirecte schade (bijv. gevolgschade) is uitgesloten tenzij wettelijk verplicht.
Bewijsstukken: Bewaar altijd facturen, werkopdrachten en communicatie. Deze documenten zijn nodig voor garantieclaims en eventuele geschilprocedures.
Privacy & gegevensverwerking (korte samenvatting)
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Doel: uitvoering van de overeenkomst, communicatie over afspraken, garantie en wettelijke administratie. Basis: toestemming, contractuele noodzaak of wettelijke verplichting.
Uw rechten: inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Volledige details vindt u in ons Privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Geschillen & externe geschilleninstantie
Indien een klacht niet intern kan worden opgelost, kunt u een geschil aanmelden bij een onafhankelijke geschillencommissie. Voor consumentenzaken kunt u ook het Europees ODR-platform gebruiken: ODR.
Onze voorkeur gaat uit naar een snelle en praktische oplossing. Vermeld bij uw klacht ordernummer, factuurnummer en relevante bewijsstukken.